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服务业跨国公司规模分析,服务型跨国公司的特征

来源:财经郎眼

关键词:跨国公司,服务型

服务业跨国公司规模分析,服务型跨国公司的特征服务业跨国公司扩张研究的代表人物艾赫罗妮和纳次姆( Aharomi & Nachum ,2000)指出服务业跨国公司的扩张因素有四个0。1.跟随客户的需要服务业跨国

公司第一波国际化浪潮是跟随它们的客户一制造业跨国公司的国际化扩张而扩张的。跨国公司随着经济的发展,供给和需求的变化改变了经济的结构,服务在国民经济中的地位日益重要,这无形中扩大了服务的市场。然而,由于服务的无形、非储存等特性,跨国公司长途的运输是不可能的,随着顾客的跨国界扩张,服务企业不建立海外服务机构将无法满足顾客的需求。2.竞争优势的提升近年来服务业中信息知识、无形资产的重要性逐渐提高。服务企业在国际化扩张中通过各国运营经验、信息的获取,始终站在变革的最前沿。

灵活的国际化发展,全球声誉的提高,提升了服务企业的竞争优势。3.政府政策的改变以及

服务市场自由化的提升在没有允许进人和经营的情况下,跨国公司服务企业的国际直接投资是无法实现的。东道国关于服务方面的政策、相关规则的改变以及对于外国服务机构的市场管制都大大影响了服务业跨国公司扩张的进程和模式。4.科技的进步由于技术的进步,服务的可贸易性增强了。随着电子通信和数据技术的迅猛发展,服务企业特别是信息密集型服务企业充分运用发达的通信技术手段进行跨国界经营,跨国公司提高了服务的可贸易程度,使服务更加高效、简便,公司运营成本也大大降低。在此基础上,艾赫罗妮和纳次姆着重强调了声誉在专业服务业跨国公司中的重要性,跨国公司指出专业服务业跨国公司要赢得需求、创造出价值,首先必须将“可信赖的承诺"(Credible Promise) 销售给顾客,使顾客能够接受结果无法预见的服务,而企业-直以来所建立的声誉就是顾客考察并购买服务的最关键指标。

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